解读质量管理原则——以顾客为中心
- 小编
- 2025-08-13
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以顾客为中心指的是企业的质量管理活动，要把满足顾客的需求和期望放在第一位，并将顾客的满意程度作为衡量质量管理体系的准则和改进的依据，从而促进企业的质量管理水平的提高，以及增强顾客的忠诚度和满意度。
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7个重要的质量管理专用术语解读（质量方针、目标、体系、控制、保证、策划、计划）
- 小编
- 2025-07-29
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质量目标就是以行为科学中的“激励理论”为基础而产生的，但它又借助系统理论向前发展。按照系统论的观点，一个企业是一个目的性系统，它又包括若干个带有目的性的子系统，子系统又包括若干个带有目的性的子子系统，子子孙孙系统无穷尽也。以系统论思想作为指导，从实现企业总的质量目标为出发，去协调企业各个部门乃至每个人的活动，这就是质量目标的核心思想。
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