了解 ISO 9001 中监督审核的重要性、其在持续流程改进中的作用以及如何确保管理系统的质量。
监督审核在认证审核之后进行，认证审核以 12 个月为一个周期。通常，每年进行两次监督审核，结束审核周期并确保认证的连续性。
这种类型的审计（监督）在确保质量管理体系（QMS）符合既定标准方面发挥着重要作用，促进了组织内部的持续改进。
与认证审核不同，监督审核不是对 QMS 的完整分析。审核员不会经历所有阶段和文件审查，而是直接关注所谓的“第二阶段”。让我们更好地了解此阶段涉及的内容。
了解 ISO 9001 监督审核的第二阶段
与认证审核一样，审核员也负责制定审核计划。该计划必须包括对组织需要执行的强制性项目的分析，以确保管理系统得到实施并不断改进。
然而，必须强调的是，监督审核的主要目标是确定管理系统是否得到有效维护，并以受审核客户的管理系统为重点实现重大改进！
如何追求质量管理体系的改进和合规
根据强制性项目（标准要求），审核员将选择特定要求来验证客户的管理体系。以下是监督审核期间开展的五项基本活动的列表：
- 进行访谈：审计员需要对员工进行访谈，以了解流程的应用方式，评估他们对政策和程序的了解，并评估系统的发展。
- 审查程序和文件：审计员将审查已建立的文件和程序，以确保符合规范和内部要求。
- 观察日常活动：审核员还将观察日常活动，以评估操作流程在实践中的执行情况，并将其与记录的描述和要求进行比较。
- 验证记录：审核员执行的另一项重要活动是检查记录，例如生产和检查报告，以确认符合既定要求并识别证据。
- 审查不符合项和纠正措施：监督审核的一个基本部分是分析不符合项和纠正措施的记录，以评估公司如何解决问题、实施改进以及确保系统满足治疗要求和进展。
虽然这些并不是唯一的活动，但它们代表了监督审计期间执行的一些关键任务。这些活动对于收集证据和确保审计过程有效地评估系统至关重要。
值得注意的是，在审核过程中，审核员可能会发现新的不符合项，并经常在审核过程中指出这些不符合项。但是，审核的正式结论是在闭幕会议期间提出的，会议中会介绍和讨论结果，包括观察结果和发现的不符合项。让我们仔细看看这个最后阶段会发生什么。
结束会议如何进行
在末次会议上，审计员将详细总结审计过程，解释验证过程和所使用的证据收集方法。
在此会议中，审核员会分享观察结果，强调任何已发现的不符合项，并澄清审核过程中的关键点。此外，这也是客户提出问题、讨论结果和了解纠正任何已发现问题的后续步骤的重要机会。
结束会议不仅正式结束审计，而且还提供了一个协调期望并促进审计员和客户之间清晰的沟通的机会。
结束会议后，审核员准备审核报告，其中包括所有收集到的证据、组织的优势、发现的不符合项以及整个证据流程的详细描述。该报告将发送给客户，客户如有必要，将制定行动计划以纠正不符合项并改进审核期间发现的流程。
接下来，组织必须起草一份行动计划，确定不合格的根本原因，并提出实施措施和纠正措施。制定这些措施后，修订后的计划将发送给审核员。然后，审核员将评估拟议的行动是否有效。如果认为合适，该计划将获得批准。
ISO9001中监督审核的重要性
随着每次审核的进行，质量管理体系变得更加成熟，能够更好地适应组织的需求，并发现新的改进机会。这些审核不仅确保 QMS 得到正确实施，而且还保证其不断发展，重点关注流程效率和有效性。
总之，监督审核旨在确保管理系统始终得到实施和持续维护，并始终促进持续改进。此外，这种审核真实反映了组织的成熟度，为如何进一步改进流程提供了宝贵的见解。
虽然监督审核不会颁发新证书，但它在确保管理系统继续得到维护方面发挥着至关重要的作用。监督审核不仅仅是对系统的简单验证。它不只是专注于保持符合 ISO 9001 要求，还强调促进持续改进，这对组织的发展至关重要。
监督审核流程可以持续验证 QMS，确保流程和程序得到正确遵循，并快速发现和处理故障或不合规情况。监督审核可确保管理系统保持最新状态，并适应市场和组织不断变化的需求。
总而言之，ISO 9001监督审核是一个确保质量一致的战略过程。它不仅可以验证系统，还可以确保组织为未来的挑战做好准备，始终为组织争取最好的结果。
